Составление обращения

01.04.2026 20:49
188
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 апреля 2026 года я обратился в чат поддержки в приложении банка. С вопросом связанным составлением обращения в поддержку банка. Меня переключили на старшего специалиста Клиентского сервиса Т-ву Ю. Она ознакомившись с проблемой описанной в чате, зарегистрировала моё обращение и для скорейшего решения вопроса отправила его. По итогу общения с ней обращение было создано и в качестве лояльности банка были предложены бонусы от банка, чтобы приятно для меня как клиента. По этому рекомендую для решения вопросов обращаться онлайн чат поддержки банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-07T18:11:58+03:00
Расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались в банк?
user-377624841704
2026-04-07T20:34:51+03:00
Я обратился в службу поддержки банка 1.04.2026 года около 21.00 с проблемой оплатой товара на маркетплейс и в последующем неправильно сформированным графиком рассрочки(по условию акции на тот момент 3 месяца к обычному сроку рассрочки). В результате беседы с оператором коллеги центра мы выяснили, что оказывается я не посмотрел в самом внизу страницы после указанных контактов службы поддержки написанны условия конкретной оплаты, вместе никак не связанным с оплатой товара. Вот с этим как раз и было связано в дальнейшем моя просьба о составлении обращения по не совсем корректным правилам оплаты акций. С которым в дальнейшем мне и помогла старший специалист.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-14T06:18:24+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка