Не понравилось обслуживание в офисе

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в АО «Россельхозбанке» в городе Казань. На сайте банка узнала о возможности выпуска карты Unionpay для использования в поездках заграницу, заказать карту получилось элементарно просто, я выбрала офис для получения карты, расположенный в центре города с удобной парковкой, по адресу г.Казань, ул. Достоевского, д.80. Карта была готова в течение недели, об этом я была оповещена в виде смс. 01 апреля 2026 года я обратилась по данному адресу, войдя в офис администратор на входе мне подсказала обратиться в 11-14 окно в порядке живой очереди, что было конечно для меня удивлением , что в таком крупном офисе не предусмотрена талонная система, но увидев перед собой 3 человека в очереди и немалое количество сотрудников, я спокойно стала ожидать своей очереди. Мое ожидание затянулось на 35 минут, но так как моя профессия связана так же с общением с людьми, и решением вопросов, я отнеслась к этому с пониманием и принятием. Клиентский менеджер выдал карту оперативно с подписанием документов и доступными разъяснениями и рекомендациями, после чего рекомендовала установить банковское приложение на мой смартфон, направив меня к окну 16, где снова очередь из 3 человек, как только подошла моя очередь , операционист начала принимать клиента без очереди, сказав что сначала ее обслужим потом вас, с просьбой подождать некоторое время. Я крайне возмущена обслуживанием в этом офисе и низкой клиентоориентированностью, начиная с очередей без талонов, заканчивая самоуправством сотрудников данного офиса.