Эквайринг от альфа банка

01.04.2026 23:17
220
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Брала эквайринг от альфа банка , полгода был льготный период , как сказали , но на деле оказалось иначе . Все началось с нового года , мне заблокировали карту , я не могла зайти в онлайн банк , были праздники и в банк тоже не попасть . 

Льготный период по эквайрингу заканчивался 5 января 2026 г. Последняя операция по нему была 31 декабря 2025 г. Т.е. все операции прошли до окончания льготного периода . Но! Как выяснилось не так все просто и бесплатно . С меня списали деньги за декабрь и январь ( плата за пользование эквайрингом, т.к. я не выполнила условия по обороту) . При закрытии и сдаче эквайринга, мне пообещали вернуть всю сумму , но не вернули. Чат с поддержкой не помог , пишут , что я не соблюдала условия и поэтому с меня списали за два месяца . 

Только вопрос остался открытым , если я не пользовалась эквайрингом с января, а льготный период был до 5 января , почему списали деньги за декабрь и январь ? 

Вот такая история с альфой банком . 

Да ещё , надо постоянно проверять подписки, они любят подключить что то платное . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T18:50:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-13T15:03:54+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы вернём комиссию, которую списали за невыполнение оборотов по торговому эквайрингу за декабрь и январь. Сделаем это в течение трёх рабочих дней. Извините за неудобства. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-328624843077
2026-05-18T14:55:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка