Не могу получить ответ на запрос от нотариуса

Не могу вступить в наследство из-за безобразных действий ,вернее бездействий банка УБРиР. Нотариусом г. Среднеуральск был сделан запрос о счётах и вкладах наследодателя от 12.02.26.Прошло почти что 3 недели, ни каких реакций со стороны УБРиР нет. Я обратился в отделение УБРиР г. Верхняя Пышма, где находится вклад наследодателя (мне известно т. к. Мы вместе с ним оформляли этот вклад) там ни какой информации мне не предоставили, т. к. руководителя или старшего данного отделения нет. Единственное, что мне предложили, это написать заявление по поводу этой ситуации, что я и сделал. Через несколько дней мне на телефон пришло смс сообщение, в котором говорилось, что мой вопрос рассмотрен. Это всё, что было написано. А как рассмотрено, какие решения, какие действия-не указано. Я снова был вынужден поехать в отделение банка г. Верхняя Пышма. Кроме этого, параллельно, я обращался на горячую линию ,интересовался у нотариуса и в отделение почты, откуда был направлен запрос. В итоге мне выдали письмо, в котором было указано, что ответ отправлен 04.03.26. И как я могу это проконтролировать? Я был выпущен снова написать обращение с запросом предоставления информации для понимания, где может находиться данный ответ (попросил указать номер РПО или трек-номер данного отправления). Снова ждал. Ни каких сведений мне не поступало. Я снова был вынужден обратиться на горячую линию и съездить в отделение банка г. Верхняя Пышма. Там мне сообщили Исх. номер данного ответа. Зачем мне этот Исх. номер документооборота банка УБРиР не понимаю. И как я могу ,по их мнению ,отследить ,где сейчас письмо по этой информации, не понятно. Просто полное издевательство и бардак. Я поехал в головное отделение УБРиР г. Екатеринбург, 8 Марта 51. Там кроме ящика для писем, обращений, жалоб и заявлений, а также стенда ,на котором образцы заявлений, ни какой информации, полезной, нет. Нет ни номеров телефонов, ни ответственных лиц, с кем можно поговорить. Я с великим трудом нашёл человека, который имеет отношение к данному банку. Рассказал данную ситуацию. Он вызвался помочь. Большое ему спасибо, т. к. я до него бился, просто, как горох об стенку, потому как невозможно кого либо найти. Он предоставил мне трек-номер, Исх. номер данного ответа, но от 05.03.26.Я уточнил, верная ли эта информация или нет, т. к. в моём письме указано 04.03.26.он сказал, что его информация верная, в чем, я сильно засомневался. Я обратился с этой информацией в отделение почты, куда должен был придти ответ. На почте мне сообщили, что согласно данному трек-номеру, письмо получино 18.03.26. нотариусом Нижегородской области, р. п. Бутурлино, ул. Спортивная 9.Я просто в шоке⚡. При чëм тут Нижегородская обл. и Екатеринбург? Я в очередной раз обратился на горячую линию. Попросил снова разобраться. Сегодня уже 2 апреля, а результатов так и нет. Неужели в наше время, время всеобщей компьютеризации требуется более 1,5 месяца, чтобы дать ответ на запрос нотариуса целого города, а не простого " смертного ".А всего то нужно нажать на кнопку компьютера, и вся информация о человеке, его счётах, его вкладах появится. Короче говоря, судите сами, какой бардак в этом банке, и стоит ли иметь дело с ним. При чëм, столкнувшись с этой проблемой, я узнал много таких же историй, портящих репутацию данного банка УБРиР.