Технический овердрафт
Обнаружил странные транзакции в истории операций по дебетовой карте с предоставлением неразрешенного овердрафта и списанием неизвестного кредита. Начал беспокоиться, написал в чат 19.03.2026 в 19:32 для уточнения ситуации. Моментально ответил главный специалист клиентского сервиса В. Юлия. Специалист дал исчерпывающую информацию: произошла несанкционированная задолженность, при превышении суммы операции над фактически доступной суммой средств на счете. Оказалось, был возврат средств, транзакция по возврату покупки не успела пройти обработку, произошел технический овердрафт. После повторного возврата средств овердрафт был погашен. Оплату за покупку вернули, никакой задолженности нет. Иных переводов в другой банк не было. Настроить овердрафт самостоятельно нельзя, это перерасход денежных средств сверх остатка. Дополнительно сотрудница заботливо направила выписку для изучения.
Благодаря консультации с Юлией успешно разобрался в ситуации. Понравилось оперативность, желание помочь и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...