Ужасное отношение к клиентам

Сегодня совершил покупку в акции дня покупки в городе супермаркеты .

Операция погрузилась но кешбек был не корректный вместо 900 отображалось только 300.Сотрудники взяли в работу обращение .

Нет слов , спустя пару часов ответила поддержка в приложении банка .

Здравствуйте.Доначислили кэшбэк 205 рублей по лимиту спецпредложения. Кэшбэк 300 рублей по промокоду был рассчитан. Итого за покупку вам поступит 900 рублей кэшбэка в выписку.Простите за неудобства.

До покупки у меня отображался кешбек 1967 .С покупкой + 900 должно быть 2876.Но у сотрудников своя математика .

Ответ сотрудника .Ручная корректировка не отображается рядом с операцией, но отображается в общей сумме кэшбэка за период.Общая сумма кэшбэка за текущий период у вас 2 486,99 ₽, начислим ее 3 апреля до 23:59 по Москве.

Далее я опять все расписываю подключается другой сотрудник и пишет тоже самое .

Сотрудник Как вижу, к начислению у вас сейчас - 2 486,99 ₽

Я ему отправляю скриншоты из кешбека со всеми операциями что бы он посчитал 

Сотрудник Извините за возникшее недопонимание. Понимаю, что ситуация может вызывать недовольство. Сейчас мы разберёмся во всём и предоставим вам точную информацию.Передал информацию коллегам.Ответ предоставим до 05.04.2026 включительно.За статусом обращения также можно следить в мобильном приложении или в личном кабинете.

Я пишу что я в шоке что столько сотрудников не могут сложить 2 + 2 .

Следом отвечает другой сотрудник уже 6 наверное .Здравствуйте.Ситуация произошла по техническим причинам. Мы рассчитали, что на текущий момент сумма бонусов должна быть на 396 больше. Мы зачислили 396 бонусов и они поступят в ближайшую выписку. Простите за неудобства.

Я задаю ему вопрос сумма кешбека то не изменилась .

Я считаю это издевательство над клиентами .Либо сотрудники не окончили даже начальную школу либо не хотят вникать в проблему .Все скриншоты и ТД в приложении отправил . Думаю участвовать в кешбеках данного банка не стоит и не советую никому