Ошибка в работе приложения и консультация по бонусной программе
Добрый день! Вчера, 1 апреля 2026 года обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении, потому что весь день при открытии приложения возникала техническая ошибка: "Сервис временно недоступен". Я не могла совершить платежи. В чате быстро подключилась Надежда, которая все проверила и ответила, что, действительно, сегодня наблюдаются сложности с работой приложения для айфонов, но это временно, и скоро все стабилизируется. Потом я задала Надежде вопрос, который меня давно беспокоит. В прошлом году поменялись условия бонусной программы. Пришло сообщение, что теперь надо совершать в месяц по карте «Халва» не 5, а 10 покупок, и не на 10000 руб. суммарно, а на 20000 руб. А у меня в приложении до сих пор отражается выполнение условий 5 на 10. Надежда попросила отправить скриншот из приложения, что я и сделала. Надежда все проверила и пояснила, что у меня не обычная «Халва», а социальная, поэтому и требования ниже. Я, конечно, успокоилась. Консультацией я абсолютно довольна, мне все понравилось. Надежда общалась со мной очень вежливо и быстро отвечала. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...