Благодаря грамотно переписанному сотрудником банка обращению справедливость восстановлена
Здравствуйте, хочу выразить признательность оператору Совкомбанка Елизавете Ф-ой за внимательность к моей ситуации и грамотно составленное обращение в банк. А так же - сам Совкомбанк за лояльность и отзывчивость в моей ситуации.
Подробнее: 10 марта 2026г я получила в г Красноярск дебетовую карту Совкомбанк, зарегистрировавшись для этого по акционной ссылке, в которой говорилось, что некий "друг" приглашает меня , и я при трате от 1000р по выданной мне дебетовой карте получу 500р от Совкомбанк. Я не верно подумала, что сам банк как бы является моим "другом" и шлет эту ссылку. В последствии выяснилось, что мой счет не привязался к акции "пригласи друга", так как такую ссылку мне должен был прислать именно человек, а не поисковая выдача в браузере.
11.03.2026 я решила составить обращение в банк с просьбой зачесть мой счет как участника акции и начислить 500р, так как моей вины в том, что я не распознала ложную ссылку не было. Первое обращение в банк не дало результатов - банк не верно понял проблему. Я решила не сдаваться и вновь 12.03.2026 обратилась через онлайн чат за помощью к оператору. И вот наконец оператор Елизавета Ф-ая, присоединившаяся к чату 12.03.2026 в 10.01 смогла монять всю ситуацию, уже в 10.04 составила повторное обращение в банк. В результате ее работы в тот же день мне на счет карты Совкомбанк перечислил 500р как "возмещение в результате претензионной работы №3179370". Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...