Помогли разобраться с комиссией
Обращался 2 апреля 2026 года, когда заметил в истории операций списание 59 рублей. Оказалось, банк взял комиссию за тип перевода, о существовании которой я просто не знал. Для меня это были небольшие, но неожиданно ушедшие деньги.
Узнав о такой возможности, я сразу ооспорил платеж.
Ответ пришел через 20 секунд. Банк сразу вернул деньи. Он не стал читать правила комиссий и не говорил «вы должны были знать». Вместо этого он буквально за 2 минуты проверил тип моего счета и историю прошлых платежей, подтвердил, что комиссия действительно была скрытой для меня, и тут же вернул 59 рублей обратно на карту. Всё произошло в одном чате, без переключения на других специалистов.
Очень понравилось обслуживание. Я даже не ожидал, что из-за такой маленькой суммы кто-то будет возиться. Альфа-банк отнесся серьезно, вернул деньги мгновенно, без лишних вопросов и заявлений на подпись. Для меня это показатель человеческого отношения, а не формальной работы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...