Благодарность Т-Банку за оперативное решение проблемы

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о Т-Банке и похвалить сотрудников банка за оператиное решение проблемных ситуаций.

В мобильном приложении банка для каждого клиента доступен раздел "Город Афиша", где очень выгодно можно приобрести билеты на любой концерт в городе. В марте 2026 года я решила приобрести билет в театр с очень хорошим кэшбеком, который формировался из стандартного кэшбека 24%, предоставленного на месяц, кэшбека дня 30%, и промокода на покупку билетов, по котрому дополнительно можно было получить кэшбек 20%. Таким выгодным предложением банка нельзя было не воспользоваться. Итак, 27.03.2026 я совершила покупку билета в театр и получила кэшбек, но в меньшем размере, чем полагалось. Днем позже 28.03.2026 я обратилась в онлайн-чат Т-банка для решения ситуации с некорректным начислением кэшбека за покупку билета в разделе "Город Афиша". Некорректность заключалось в том, что не сработал введенный мною промокод, и дополнительного кэшбека в размере 20% начислено не было.

Через короткое время к разговору подключилась специалист банка Анна, которая для детального рассмотрения сложившейся ситуации и возможности доначисления кэшбека перевела мой запрос коллегам в другой отдел. Буквально через 5 минут мне пришел ответ от сотрудника банка Яна, который сообщил что произведен расчет кэшбека по промокоду и он поступит в ближайшую выписку, а также принес извинения за изначально некорректно произведенный расчет кэшбека.

Начисление кэшбека прошло в течение этого же дня, то есть 28.03.2026. Большое спасибо сотруднику банка Яну за оказанную помощь в решении проблемы, а также банку за оперативное исправление своих ошибок.