Заблокировали карту

02.04.2026 20:09
390
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я мама участника СВО , была замена паспорта по возрасту, данные не обновились, полностью заблокировали доступ, на контак никак не хотят идти. Справку о том что мой сын участник СВО я им приносила, к сожалению фото не сделала. Требуют или доверенность, которую сделать невозможно, т.к там где он находится нет рядом командира, который мог бы заверить доверенность ,естественно нотариуса то же негде взять или же требуют его присутствие в отделении банка, что то же как понимаете невозможно, у него дисантно-штурмовые войска. Сейчас он там не может воспользоваться своей зп, вообще не может зайти в интернет банк. А как известно обмундирование они покупают на свои деньги, которыми не может воспользоваться. Помогите пожалуйста как то решить эту проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-06T09:56:32+03:00
«они допустили ошибку в адресе регистрации еще раньше», — расскажите, пожалуйста, подробнее, когда (дата) и кто (канал взаимодействия) допустил ошибку? 07.04.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-533119879492
2026-04-06T10:05:26+03:00
Ну как я поняла, мы вообще не знали про ошибку, как открыл карту уходя на сво, это был декабрь 2024г.
ПСБ
ПСБ
2026-04-03T15:31:40+03:00
Здравствуйте. Действительно, изменение данных Клиента производится при личном визите в офис Банка или по доверенности, в которой указаны полномочия доверенного лица. Отмечаем, что Банк ограничивает доступ к личному кабинету, сама карта Клиента остается активной, ей можно пользоваться. Клиенту в личном кабинете в начале года направлялось сообщение о необходимости обновить паспортные данные.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка