Сбер ID

Завела аккаунт в Сбер ID, так как подключида СберПрайм, хотелось пользоваться Окко, получать бонусы в Самокате и так далее.

Несколько дней назад при попытке входа в ЛК Сбер ID через браузер, возникла ошибка "Пока не можем вас впустить. Воспользуйтесь другими способами входа или попробуйте позже". Другие способы входа не предоставлены. QR код за способ я не считаю, так как его нужно сканировать в приложении сбербанк онлайн, который я не устанавливала, потому что оно мне не нужно. Также выжидала сутки, при повторной попытке входа - снова ошибка. 

Звонок в поддержку не решает абсолютно ничего. Мне не могут назвать причину. В одном звонке оператор сообщил, что мне нужно идти в офис устанавливать приложение, так как на айфон через апп стор его установить невозможно, и попробовать войти в Сбер Id через него, возможно получится. Ключевое словов возможно. Второй оператор сказал, что в офис идти нужно чтобы снова привязать номер телефона, так как он скорее всего отвязался. То есть мне никто не может сказать не свои предположения, а точную информацию в чем причина невозможности входа в личный кабинет. Небольшой комментарий к этому: один раз мне пришлось посетить офис, чтобы выпустить себе УКЭП. Во время процедуры сотрудник сказал, что создаст мне учетку Сбера так как у меня ее нет из-за отсутсвия продуктов, я подтверждала номер телефона на устройстве сотрудника введя смс-код. И предположительно из-за этого номер отвязался от Сбер ID.  

Во первых, зачем мне, как НЕ КЛИЕНТУ банка тратить время на поход в офис из-за ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ошибки сотрудника? Каким образом отвязался номер телефона (если он действительно отвязался) и я при этом не получила никаких уведомлений? Почему я не могу управлять подпиской до тех пор, пока я не приду в офис? И вообще для чего это? Вы свои личные проблемы с подписками в других сервисах тоже решаете через походы в офис? Это издевателсьтво и наплевательство. Кстати почему-то в то же окко по сбер id я вхожу спокойно так же по номеру телефона. 

Жду ответа по какой ТОЧНО причине возникла ошибка со входом в ЛК. И жду решения проблемы с ВАШЕЙ стороны. 

Отписки я принимать не хочу, вы умудрились создать проблему с элементарной вещью в современном мире: Управление оплаченной подпиской. Вот и решайте.