25 февраля в 11:47 написала в онлайн-чат Совкомбанка. Сразу ко мне присоединился оператор Юля, и я спросила, как разблокировать одну из своих карт. В 11:50 Юля ответила, что я могу сделать это самостоятельно в приложении (прислала подсказку), так как была наложена временная блокировка мной же некоторое время назад, и для этого потребуется прислать селфи паспорта в чат. В 11:51 минуту я уточнила, какие именно фото с паспортом нужны, каких страниц. Оператор сразу пояснила, что разворот паспорта с фото и следующая страница. Я сразу же отправила необходимое фото. В 12:15 уже оператор Игорь сообщил, что селфи получилось отличным, но требуется еще фото 2-3 страниц паспорта отдельно. Я выполнила условие отвлеклась на некоторое время и в 13:18 уже другой оператор (Юлия) подключилась и сообщила, что скан не подходит, нужно именно сфотографировать паспорт. Я сразу же выполнила эту просьбу. И опять отвлеклась по личным делам, а в 19:06 мне прислали уведомление, что моя карта разблокирована. Оцениваю консультацию на "4"- операторы были вежливые, доброжелательные, объясняли подробно, что нужно сделать. Время решения моего вопроса немного растянулось по моей вине- потому что я отвлекалась по личным делам и была занята, возвращаясь в чат спустя продолжительное время. Но результат положительный - карту разблокировали без поездок в офис и излишней траты времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...