3 марта 2026 года снимала наличные средства на кассе партнёра банка. На следующий день в выписке банка увидела, что при этом списали комиссию 99 рублей. У меня возник вопрос по поводу этой комиссии, я обратилась в чат 4 марта в 19:51. К диалогу сразу подключилась оператор Арина. Я спросила, почему у меня списали комиссию и прислала скриншот из приложения, где я был виден размер комиссии и по какой операции это произошло. В 20:02 оператор вернулась с ответом, попросив прощения за длительное ожидание, хотя для меня это был вопрос не срочный и ожидание не было критичным, тем более что оно составляло всего лишь 10 минут. Далее Арина объяснила, что комиссия была списана за выдачу наличных денежных средств с банковского счета при покупке с выдачей наличных, и за эту операцию согласно тарифу выставляется с комиссия 99 руб. Я впервые слышала о таком правиле, поэтому в 20:04 уточнила. Зависит ли размер комиссии от суммы снятия или есть другие нюансы? В 20:21 оператор попросила прощения за длительное ожидание и объяснила, что операция снятия была приравнена к комиссии за снятие собственных средств в АТМ/ПВН других банков согласно тарифам (комиссия 99р. за каждую операцию снятия до 3000р. Оцениваю консультацию на отлично- я поняла, за что была списана комиссия и теперь не переживала, что это ошибка. Теперь в следующий раз я буду знать, как правильно снимать деньги, чтобы не было списания комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...