От моего имени оформил заявку на кредитную карту и умолчал про платные опции по дебетовой карте

03.04.2026 10:19
3046
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту, объяснила, что нужна для кэшбека, т к увидела на одном из сайтов рекламу. Мне выдал карту представитель, сообщила ему , что ни в коем случае мне не нужна кредитная карта, т к общую нагрузку кредитную не хочупортить сейчас. На следующий день сотрудник от моего имени оформил заявку на кредитную карту. По горячей линии сказали, что это я ее подала сама. Так же представитель выдававший карту умолчал про платные опции по дебетовой карте, такую как подписка PRO. Преобрела еще сим карту Т Банка одновременно с дебетовой картой, оказывается ее тариф\стоимость прямо зависит от подписки PRO - о стоимости которой никто не говорил. Выдал бумажку, в которой указано обслуживание 99 руб в мес и то это я уже сама дома увидела. 

После общаясь в чате с сотрудником банка он мне говорит, что на встрече я должна была самостоятельно ознакомиться с тарифом, никто мне не должен был ничего рассказывать. А как? Мне дали распечатку с совершенно другой стоимостью, доступа в ЛК нет еще что бы увидеть. С какого момента у нас клиенты сами должны ознакамливаться с услугами банков... Жаль, считала Т-Банк достойным банком, но видимо родной Сбербанк всегда будет безопаснее всех.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-05T15:47:52+03:00
Здравствуйте. На горячей линии мы оформили заявку на выпуск кредитной карты — это недопустимо, простите. Внесли исправления в кредитную историю, заявки в ней не будет. На встрече самостоятельно не консультируем по дополнительным платным услугам. Если у вас есть вопросы по ним, то представитель поможет разобраться. Остальные консультации на встрече проверим. Спасибо за сигнал! С подключением подписки Pro вы согласились при подписании документов. В заявлении-анкете рядом с согласием указали ее стоимость. Отправили вам на контактную электронную почту копию документа. Подписка у вас сейчас подключена. Если хотите отключить ее, то сделать это можно в приложении. Нажмите на ваше имя → блок с подпиской → значок шестеренки ⚙ → "Отключить Pro". Также отключить подписку можно в поддержке. Все контакты есть на [url=https://www.tbank.ru/contacts/]сайте[/url]. С подпиской Pro вы получаете много преимуществ, включая льготы в Т-Мобайл. Подробнее о них рассказали [url=https://www.tbank.ru/mobile-operator/help/communication/sim-card/get-sim/promo/?card=q6]здесь[/url]. Обслуживание по карте Black 99 рублей в месяц. Карту можно сделать бесплатной, если соблюдать определенные условия: — оставить подключенной подписку Pro. С ней вы получаете не только бесплатное обслуживание карты и специальные условия на тарифы Т-Мобайл, но и более высокий доход по накопительным счетам, выгодный лимит и условия начисления кэшбэка, бесплатные оповещения и дополнительные бонусы; — держать на карте, вкладах, накопительных и брокерских счетах от 50 000 рублей в сумме; — перевести получение зарплаты на дебетовую карту Black; — получить кредит в Т-Банке на карту. Видим, что вы решили заблокировать счет дебетовой карты. Консультации в поддержке проверим. Спасибо, что рассказали.
user-810222436801
2026-04-11T09:09:23+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка