Благодарность
Здравствуйте, очень благодарен Альфа-банку и его ассистентам поддержки Юлии и Егору за помощь в вопросах по кредитной карте. Сегодня, 3/04/26 в 09-00 зашел в приложение и увидел, что на счету кредитной карты есть деньги, 2247 рублей. Я вносил платёж по кредитке 1/04/26 в размере 3500 рублей. В приложение зашел 2/04 ,чтобы посмотреть,есть ли задолженность.Увидел в виджете кредитной карты,что нужно ещё внести 2400 рублей. Тогда же 2/04 внёс сумму 2500 рублей. Обратился в чат поддержки узнать, можно пользоваться мне деньгами. Ответила Юлия, ответила, что у меня подключена услуга траты сверх лимита и мне доступно на траты 2247 рублей. Вспомнил, что у меня был пропуск платежа, но не запомнил, когда. Обратился в чат поддержки.Ответил ассистент поддержки Егор и объяснил, что пропуск платежа был 24/01/26, тогда же была подключена услуга траты сверх лимита. Очень благодарен Альфа-банку за помощь в пропуске платежа и за траты по карте сверх лимита, очень выручает. Очень нравится работа ассистентов поддержки, всегда быстро отвечают и дают исчерпывающую информацию по вопросу. Спасибо большое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...