Консультация по апельсиновой карте и подключение услуги информирования
Добрый день! За последнее время несколько раз совершала покупки по апельсиновый Альфа-карте. Но по информации в мобильном приложении не поняла, как начисляются баллы. 3 апреля 2026 года написала в чат мобильного приложения. Там мне моментально ответил Роман. Он написал, что для начисления баллов в размере 7% кэшбэка надо при доставке делать заказ со своего аккаунта с добавлением апельсиновый карты. Далее начисленные баллы можно потратить в магазинах "Пятёрочка" или "Перекрёсток". Я спросила менеджера банка, можно ли обменять баллы на рубли. Роман ответил, что да, такая возможность есть, но при этом 15 баллов равны 1 руб. Он написал, как это можно сделать через раздел Выгода, баланс, потратить, обменять на рубли. Потом я отправила Роману скриншот из приложения о предложении банка подключить бесплатный номер для того, чтобы получать уведомления от банка и коды подтверждения. Я попросила написать, что это за услуга, бесплатна ли она и как ее подключить. Менеджер пояснил, что номер (Альфа-Инфо) — это новый выделенный номер телефона
для взаимодействия с клиентами Альфа-Банка, который дополняет традиционное смс-информирование. Сервис создан для повышения безопасности клиентов и защиты от мошенников. По итогу, я ее подключила.Консультация была очень полезной. Роман мне вежливо помог во всем разобраться. Теперь все понятно. В конце общения Роман даже пожелал хорошего дня. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...