Банк в одностороннем порядке подключает и блокирует карты

Сегодня увидела в ЛК две лишние карты, которые я не заказывала. Также заметила, что из личного кабинета пропала вся старая переписка с ЛК на тему ранее отключенной в одностороннем порядке услуги смс информирования об операциях по карте. Лишние карты я сразу же самостоятельно заблокировала в ЛК, оставив только ту карту, которая была верная. Написала сразу в поддержку вопрос "откуда эти карты, если я их не заказывала?", в поддержке ответили, что якобы эти две карты были оформленны мне еще в Росбанке в 2019году. На мой вопрос почему тогда эти карты не отображались в ЛК на протяжении 15 месяцев после того как Росбанк передал всех своих клиентов Т-банку в конце декабря 2024года в онлайн поддержке ответить не смогли, но зато решили мне в одностороннем порядке без моего согласия заблокировать ту карту, по которой у меня как раз-таки вопросов никаких не было, попутно лишив меня возможности входа в ЛК. Чтобы разблокировать карту и попытаться выяснить на каком основании банк мне к счету привязал две лишние карты (к которым кстати по какой-то причине не была подключена услуга смс информирования о транзакциях, хотя по умолчанию если эта услуга есть на основной карте, то она должна распространяться и на остальные, по крайней мере так было в Росбанке) я решила позвонить на горячую линию. Там девушка Анастасия мне озвучила уже совсем другую информацию о причинах появления лишних карт, что якобы заявка на них была подана в декабре предыдущего года, т.е. в 2025году. На мой вопрос "кто же подал эту заявку и в какой форме?", если в это время я даже ни разу не заходила в свой ЛК и смс о посторонних входах не получала, Анастасия тоже не смогла ответить. По поводу того, куда исчезла старая переписка с поддержкой она предположила, что переписка удалилась из-за давности, так как с ее слов, если диалог хранится более 2-3 лет он может самопроизвольно удалиться. Но дело в том, что эта переписка бала в январе 2025года, то есть даже 1,5лет не прошло еще с тех пор. Далее Анастасия переключила меня на свою коллегу, которая мне выдала новую версию о происхождении незапрошенных карт, что якобы заявки на них были поданы еще в декабре 2024года. Кем и каким способом была поданна данная заявка, и почему в таком случае эти карты не отображалсиь все 15 месяцев, а появились только сегодня в моем ЛК консультант тоже не смогла объяснить. Создалось впечатление, что сотрудники Т-банка берут данные из головы, потому что информация о датах заявок поменялась трижды за ОДИН ЧАС! Получается любые данные/настройки могут поменяться в вашем личном кабинете без вашего ведома, а о причинах таких изменений вам никто ничего сказать не сможет. Кстати историю про то, что "нам эти данные перешли еще из Росбанка" сотрудники поддержки Т-банка очень любят использовать для оправдания любых своих внутренних сбоев. То же самое они мне писали в той переписке, которая ичезла из ЛК, когда отключили мне безосновательно смс информирование о движениях ДС, затем объянив все это тем, что у меня эта услуга и не была подключена впринципе в Росбанке. Хотя когда я обслуживалась в Росбанке смс приходили мне исправно вплоть до конца декабря 2024года, а затем резко перестали приходить в январе 2025г сразу после перехода в Т-банк. С учетом того, что в ЛК я захожу не часто и никакие смс о посторонних входах в ЛК или заказе карт я не получала, очень хотелось бы чтобы банк разобрался в ситуации и дал исчерпывающие объеснения о ее причинах. Также хотелось бы чтобы банк все-таки разблокировал мне ту карту, которую они в одностороннем порядке заблокировали без причины.