Наглый обман сотрудником Сбербанка: дезинформация по ставке и страховке
Хочу выразить крайнее возмущение действиями сотрудника Сбербанка в отделении по адресу: Калининград , Московский пр-т 244, где я оформлял кредит 16.03.2026
При оформлении сотрудница (окно №11) сознательно ввела меня в заблуждение. Во-первых, мне была озвучена процентная ставка в районе 28-29% годовых. Однако после подписания документов в приложении я обнаружил, что реальная ставка (ПСК) составляет 39,9%.
Во-вторых, мне была навязана страховка стоимостью 35 000 рублей, которую включили в тело кредита. Когда я прямо спросил сотрудницу, могу ли я вернуть деньги за страховку, она нагло солгала, заявив, что возврат возможен только после полного погашения кредита. Это прямое нарушение указания ЦБ РФ о "периоде охлаждения" (30 дней), в течение которого клиент имеет право на полный возврат премии.
Складывается впечатление, что сотрудники банка намеренно дезинформируют клиентов ради выполнения планов по страховкам. Деньги я уже вернул самостоятельно через приложение, не дожидаясь "советов" сотрудника, но сам факт обмана возмутителен.
Требую:
Провести служебную проверку в отношении данного сотрудника и руководства офиса.
Объяснить, почему озвученная устно ставка 29% превратилась в 39,9% в документах.
Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки до обещанного уровня, так как договор был подписан на основании ложных сведений, предоставленных сотрудником банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...