Благодарность Маргарите за помощь в решении вопроса (не все баллы начислили)
Уважаемый администратор, 400 дней для отзыва еще не закончились (даже если не считать по закону: течение срока отсчета начинается со дня следующего за событием, о котором пишу отзыв, т.е. событие 27 числа, а начало отсчета 400 дней – 28 числа).
Клиент несколько лет, пользуюсь ЛК, покупки картой Халва (ради разных дополнительных преференций, в т.ч. и кэшбека за покупки, оплату коммунальных платежей).
27.02.25 обратился в чате ЛК банка по проблеме начисления баллов. Так как начислили баллов кэшбек в 1,5 раза меньше, чем должны были. Два сотрудника в чате не могли решить проблему (не поняв сути переписки по не доначисленным баллам кэшбек, ответив только на другую часть по другому вопросу, в одном сообщении было несколько вопросов, в т.ч. и по не доначисленным баллам кэшбек).
Проблема была решена только Главным специалистом по Клиентскому сервису (К-ан Маргарита), в 22:32 переписка по этому поводу была завершена после решения проблемы.
Приложены скрины (пять штук) части переписки, в них указана дата и время начала переписки, и последнее сообщение переписки за этот день после решения моей проблемы (доначислят недостающие баллы кэшбек), а далее – уже мое следующее обращение в чате в другую дату.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...