Реклама кешбэков за путешествия не соответствует реальности

03.04.2026 19:33
534
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулась с тем, что тбанк ввёл меня в заблуждение. Раньше всегда покупала авиа и жд билеты и получала кешбэк при оплате картой т банка. Сейчас на сайте в разделе путешествия тбанк обещает все красиво. Разные кешбэки, разные проценты ( не веду речь о покупке в т путешествиях, так как там дороже, а веду речь о кэшбэке при оплате картой т банк на сторонней сервисе). Понимая, что банки любят разного рода скрытую информацию, переспросила перед покупкой в чате, будет ли кешбэк. Подтвердили что будет. По факту кешбэка нет!!! Потому что оказывается есть какие то исключения, какой то там не тот код приходит при покупке билетов. А за жд оказывается нпдо было категорию выбирать. Только проблема в том. Что банк скрывает указанную информацию, в разделе про т путешествия все написано красиво, а вот какие то такие условия, которые непривлекательны, оказывается надо читать в разделе дополнительные документы, о чем мне подтвердили в переписке. ПОлучается банк осознанно скрывает достоверную информацию. Я не получила кешбэк. Зная бы заранее об этом. Воспользовалась бы картой другого банка.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-03T20:21:06+03:00
Здравствуйте. Понимаем, как важно получать кэшбэк. Выгода от использования продуктов банка имеет большое значение. Мы не обманываем своих клиентов, не утаиваем условия и не имеем цели лишить вас выгоды. Бонусы за покупку авиабилетов не через наши сервисы начисляем только за билеты, купленные у компаний "Аэрофлот", "S7″, "Победа", "Utair", "Уральские авиалинии" и "NordStar". В приложении показываем кэшбэк за покупку авиабилетов через сервис "Путешествия", а за покупки в других сервисах рассчитываем бонусы по [URL=https://cdn. tbank. ru/static/documents/loyalty-program-black. pdf]правилам[/URL] программы лояльности. Чтобы получать кэшбэк за покупки по дебетовой карте, вы должны выбрать, в каких категориях хотите получать бонусы. В конце каждого месяца мы даем выбрать 4 категории кэшбэка на грядущий месяц. Если не выбрать категории, мы не сможем дать бонусы. На странице выбора категорий также отображаем ссылку на условия программы лояльности. Мы ценим вас, поэтому на этот раз в качестве исключения рассчитали бонусы по трем операциям и зачислили их вам. По дебетовой карте рублями на счет, по кредитной — баллами программы лояльности, которые станут доступны в дату выписки. Проверим возможность начислить кэшбэк за четвертую покупку, об итогах сообщим лично. Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка