Банк обманул меня, продав билеты на несуществующий спектакль

Здравствуйте! ужасный банк. Хочу рассказать две ситуации: первая это банк продал мне билеты на 29 марта 2026 года на представление Юнона и Авось в городе Таганрог списав с меня 4200 за билет и 420 рублей за сбор через раздел Город- Афиша. Накануне, 27 марта я решила скачать билеты и обратила внимание что на скаченных билетах стоит дата 10 ноября 2026 года. При этом приложение показывало все так же 29 марта. Через браузер также в разделе город афиша отображалось событие у банка 29 марта 2026 года. Я написала в поддержку. три раза объясняла ситуацию, но мне отказывали возвращать деньги, якобы срок истек. Да, это правда. Но фактически до мероприятия более 6 месяцев. При этом имеет место факт обмана потребителя и недобросовестная реклама, согласно которой мероприятие должно состояться 29.03, хотя фактически на данную дату, в указанное время и в указанном городе заявленное мероприятие не проводится. По сути, потребителю продают несуществующую услугу/навязывают мероприятие на другую дату, что является недобросовестным поведением билетного оператора. Заказывая билет на 29.03.2026, я ожидаю получить билет на мероприятие, которое пройдет именно 29.03.2026, а не на полгода позже. 

В данном случае договор расторгается и возврат билета осуществляется по вине оператора. В случае, если бы билет был дейстаительно оформлен на 29.03.2026 и мероприятие проходило бы в этот день, договор не был бы расторгнут. 

Так как услуга была оказана ненадлежащем образом, договор был расторгут по инициативе потребителя в связи с виной билетного оператора. 

Ненадлежащее выполнение обязательств контрагентом дает мне право требовать возмещения убытков, причиненных стороной, которая данные обязательства нарушила.

В данном случае мои убытки состоят, помимо стоимости билета, из затрат на оплату сервисного сбора и оплату услуг юриста (к которому я вынуждена была обратиться, т.к. первоначально мой запрос на возврат был отклонен). Банк создал обращение и до 03.04.2026 года должны были решить. Деньги мне вернули только за билет. за сервисный сбор деньги не возвращены. Также не оплачен счет оказания юридических услуг. 

Вторая: я отменила покупку в Яндексе и мне должны были вернуть 3000 рублей. Яндекс дал код ARN. Банк деньги не вернул и внимание!!!! Отказывается возвращать деньги без видео звонка. И сообщать любые детали, где там деньги повисли тоже. а если камера сломана? Альтернативные способы не были предложены, якобы их нет, хотя я предлагала встречу со специалистом: и паспорт бы увидели, и лицо, и прочее. Насколько это законно? Мне снова брать консультацию у юриста и потом требовать возмещение расходов, свяазнных с проблемами из-за банка?