Заблокировали доступ в пятницу без объяснения причин и возможности восстановить онлайн
Сегодня пытался зайти в личный кабинет Почта Банка. Увидел сообщение: «Для обеспечения безопасности мы сбросили все сессии и пароли. Пройдите регистрацию заново».
1. Кнопки «Регистрация» нет. Ни в мобильной версии, ни в веб-версии. Восстановить пароль тоже не получилось — функция не работает.
2. Звонок в поддержку. Девушка не смогла назвать причину. Сначала сказала: «Блокировка со стороны банка, причину не знаем». Потом предположила, что это из-за присоединения к ВТБ . Четкого ответа не дали.
3. Решение — только в отделении. Сегодня пятница, ближайшие два дня я буду без доступа к счетам. При этом банк меня никак не уведомил: ни СМС, ни звонка, ни письма о том, что доступ заблокирован.
Считаю такое отношение недопустимым. Технические сбои бывают, но отсутствие внятной поддержки и альтернативных способов восстановления доступа в выходные — это серьезный минус.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...