Вопросы по начислению кэшбека в чате банка
Здравствуйте! Пошел второй месяц,как я пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка,кэшбек за покупки получать пока не доводилось.Вечером,1 апреля 2026г зашла в свое приложение и увидела,что предварительная сумма кэшбека,которая ранее днем отображалась в моем личном кабинете,исчезла,то есть,было указано "0". Так же,проверив историю операций,я увидела ,что и на карту Совкомбанка эта сумма не поступала.Конечно же,я в этот же день,в 22:51 решила уточнить данный вопрос в чате,чтобы не гадать,так как я все еще новый пользователь данной карты,так же я спросила,когда и куда должны поступать суммы кэшбека при использовании карты Совкомбанка. Сначала к диалогу подключался бот,но мне важно было выяснить все у живого человека,после моего запроса соединить с оператором,к диалогу в 22:53 подключился Ч.Роман,который сообщил,что знакомится с перепиской и скоро вернется в чат.В 23:02 специалист вернулся с ответом,в котором содержалась краткая,но полная для меня информация:"в дату 06.04.2026 г,то есть после окончания рассчетного периода,баллы мне будут начислены и поступят они рублями на мою карту. Я поняла,почему в приложении кэшбек обнулился-ведь наступил апрель-новый месяц,с новыми категориями.Теперь я спокойна,можно совершать более крупные покупки по карте,с более крупным кэшбеком и не бояться,что его не начислят.Заодно я узнала дату своего рассчетного периода-06.04.2026г,так как он у всех разный.Спасибо Роману за помощь,скриншоты нашей переписки прилагаю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...