Обман

Обратился в офис на Курашова 22, за открытием счета и оформлением дебетовой карты, ранее клиентом не был. Сел к специалисту девушке. Обозначил ей цель визита "оформить дебетовую карту", отдал паспорт. В процессе она попросила меня зайти в приложение и подписать документы, я подписал. Далее она попросила подписать еще один документ, а там анкета заемщика и согласие отправить заявку на кредитный продукт. На что я обратил внимание девушки, что это я подписывать не буду, и что я знаю разницу между дебетовой картой и Халвой, и несколько раз отказал ей подписать документ и просил оформить именно дебетовую карту, то есть опять обозначил цель своего визита, и никаких кредитных карт, овердрафтов, рассрочек. На что сотрудник сказала, что это и есть дебетовая карта, и что мне могут отказать в оформлении дебетовой карты. Я уже на повышенных тонах начинаю объяснять сотруднику, что она занимается нечестной продажей , обманом клиента и по сути не выдавая мне дебетовую карту отказывает в обслуживании. При этом сама переходит на повышенные тона и упорно гнет свою линию и продолжает обман. Я знаю, что менеджеры должны заниматься активной продажей, предлагать продукты, обозначать преимущества продуктов и убеждать клиента. Но то что делала сотрудник, так это встала в позицию "если позориться, то до конца". Затем сотрудник возвращает паспорт, и все, я ушел и позвонил на горячую линию, где я спокойно объяснил сотруднику ситуацию, он принял от меня обращение, и принес извинения (парень молодец, возможно из-за него я и не буду обращаться к регулятору). А карту уже я оформил сам, в приложении раз уж мне отказали это делать.