Отзыв о решении проблемы в Альфа-Банке
18 февраля впервые стала клиентом Альфа банка. В этот день молодой человек привез карту на дом. Рассказала о своих пожеланиях, что открываю первый в жизни вклад. Карта не зарплатная, поэтому хотелось бы бесплатное обслуживание карты.
Спустя месяц, зашла в приложение, добавить сумму на счёт, увидела списание 399 рублей. Мысли что делать, звонить и говорить тому молодому человеку, что доставил карту и сказал что все настроил мне в приложении, за обслуживание платить не придется, как так получилось?
Написала в чат. В ближайшее время подключили оператора, описала свою проблему, помогли отключить подписку Альфа -смарт. Именно за нее снимали эту сумму 399 рублей.
По моей просьбе подсказали что вернуть эту сумму можно после составления обращения, заполнила за пару минут в приложении не выходя из дома, и в течении пяти минут деньги зачислили на счёт. Спасибо Ксении. 🤩
После
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...