Т-Банк скрытно меняет категории кэшбэка

04.04.2026 20:21
1607
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Т-Банк скрытно совершает действия со своей программой кэшбэка.

Во-первых, на его сайте не найдешь ссылку на актуальный документ.

Во-вторых, банк меняет его содержимое втайне от своих клиентов.

Еще 1 апреля 2026 в категорию "Одежда и обувь" входил MCC код 5944.

Не подозревая Т-Банк в "напёрсточничестве", выбрал на апрель месяц категорию с повышенным кэшбэком "Одежда и обувь" и 3 апреля 2026 совершил расходную операцию с МСС кодом 5944, надеясь получить кэшбэк 5%.

В итоге, Т-Банк "прокатил" меня с этим кэшбэком!

Оказывается, Т-Банк 2 апреля 2026 тайно "выпилил" из своей программы лояльности этот MCC код 5944 вообще! Нигде в новостях на своем сайте об этом существенном лично для меня изменении нет ни слова.

На все претензии в техподдержку, Т-Банк тыкает клиента в свой свежесостряпанный документ, в котором, разумеется, MCC кода 5944 нет и в помине.

Т-Банк, вот это как понимать?

Я должен каждую минуту перечитывать все документы банка, в поисках изменений?

Любой банк, изменяя что-то в своих документах, анонсирует эти изменения загодя и публично.

Берите пример с банков, чьи программы лояльности остаются неизменными на протяжении нескольких лет.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-04T21:01:34+03:00
Здравствуйте. МСС-код вашей операции — 5944, что теперь не относится к категории "Одежда и обувь", так как этот код присваивается магазинам по продаже часов, ювелирных изделий и изделий из серебра, поэтому бонусы не рассчитали. Банк вправе менять условия программы лояльности и выбирать MCC-коды, которые будут относиться к разным категориям повышенного кэшбэка. С актуальным списком можно ознакомиться по [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf]этой ссылке[/URL]. Также передали нашим разработчикам просьбу о добавлении документа на сайт, чтобы найти его было проще. Мы понимаем, что вы могли не знать об изменении и рассчитывали на повышенный кэшбэк по покупке, поэтому повторно рассмотрим начисление повышенного кэшбэка в задаче № 719375471, а по итогу свяжемся с вами лично.
v.kosolapov
2026-04-07T20:10:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка