Обман на предоставление услуг

04.04.2026 21:11
472
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре после получения кредитной карты я заметила что у меня подключено "страхование Задолженности" в связи с тем что кредитная карта была оформлена на всякий случай, и я не пользуюсь ей на постоянной основе я отключила у себя эту услугу но через пару дней она снова стала активна, я написала в чат и мне ее отключили. Списание за эту услугу составляет 600 с лишним рублей каждый месяц. В октябре я заказала дополнительную ДЕБЕТОВУЮ карту, прелставитель мне ее привез и сказал что мне пришло смс о подтверждении получения этой карты. Я зашла по ссылкк и подтвердила получение. Спустя пол года я обратила внимание что ночью у меня списано 637 рублей написала в поддержку что я не подключала снова услугу страхования. Оказалось что вместе с доп картой представитель поставил галочку о моем согласии на эту услугу, но я на нее согласие не давала. Спрашивается на основании чего ваши сотрудники подключают мне доп услуги при получении дебетовой карты и каким образом они касаются кредитныз карт? После очень долгих решений банка и переноса рассмоирений банк ответил что они все выполнили в рамках договора и пересчитывать ничего не будут. Скорее всего буду закрывать карты в даннос банке и искать альтернативу.

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-04T23:00:37+03:00
Здравствуйте. У кредитных карт есть услуга "Страхование задолженности", которая поможет оплатить долг при наступлении страхового случая. Опцию подключаем только с согласия клиента. Комиссию списываем по тарифу карты и показываем ее в истории операций и в выписке по счету. Чтобы ее увидеть, нажмите на счет карты и выберите "Выписка по счету" внизу страницы. Мы подключили "Страхование задолженности" в звонке 07.10.2025 после получения вашего согласия. Услугу предоставили на льготных условиях и первое списание сделали в январе. 26.03.2026 ее отключили по обращению в чате. Самостоятельно контролировать услугу можно в приложении и личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Услуги". По договору после 30 дней после формирования выписки по счету информацию считаем подтвержденной. Услугу предоставили в полном объеме, поэтому при отключении вернули только последнее списание. Вернуть всю правильно списанную сумму не готовы. Если изменим решение, сообщим о нем лично. На встрече "Страхование задолженности не подключали". Консультации и саму встречу без внимания не оставим, спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка