Лояльность и клиентоориентированность Альфа Банка
Добрый вечер!
3 марта 2026 года пытался дважды оплатить покупку в приложении Рив Гош дебетовой картой Альфа банка в рамках акции Альфа Пятница. У меня был кешбек 70%. Но дважды не приходило смс и таким образом не смог совершить покупку. Я расстроился конечно же, но думаю ладно. Оплаты совершал 3 марта 2026 года в 22:23 и в 22:54. Обе безуспешно, смс не приходило.
Сегодня обратился в чат поддержки. Написал 4 марта 2026 года в 19:22, что не приходило смс дважды и не смог совершить оплату. Мне ответила оператор Анна. Она сразу включилась в вопрос и всё проверила. Подтвердила мои слова, что действительно я пытался оплатить и ошибка была не со стороны банка, а со стороны сервиса. Продлить Альфа Пятницу они технически не могут. Но спустя время оператор Анна согласовала для меня подарок на сумму 1000 руб. Нужно совершить покупку до 5.05.2026 на сумму от 1000 руб. и мне придет кешбек на сумму 1000 руб. Это круто и классное решение.
Я остался доволен и конечно же воспользуюсь таким подарком от Альфа Банка. Оператор Анна молодец - оперативно решила вопрос с положительным исходом, была вежлива в общении и приятна.
Рекомендую! Документы и переписку прикрепляю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...