Вернули комиссию за уведомления
Здравствуйте, хочу похвалить свой любимый Альфа-Банк. Долгое время был зарплатным клиентом Альфа-Банка, поэтому услуга уведомления по всем операциям мне предоставлялась бесплатно. Однако я в течение нескольких месяцев не смог выполнить условия для сохранения статуса зарплатного клиента и у меня видимо отменили этот статус и стали списывать комиссию 99 р, которую я не заметил. Я сразу же написал об этом в чат приложения, 04.04.2026 года, в 21:54. Где девушка Яна подсказала мне, что нужно пройти по ссылке, которую она мне отправила в ответе и создать обращение, что я и сделал, а платную услугу она мне отключила.
К моему удивлению, обращение было рассмотрено почти мгновенно и мне сразуде начислили 198 рублей за два месяца списания комиссии. Было очень приятно, что все быстро и без споров получилось разрешить. Спасибо Яне за совет и банку, за быстрое решение вопроса в мою пользу.
Ниже приложил скриншоты переписки и обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...