Обман пенсионеров!

Сбербанк обманул!!!

Банк не начислил мне и моей жене по 4000 бонусов по акции за перевод пенсии и покупку от 10000₽!!!

Ситуация у нас одинаковая, отличаются только номера обращений в банк и незначительно переписка в чате банка. 

17.12.2025 мы получили следующее уведомление с персональным предложением от Сбербанка: 

"Приветственные 4000 бонусов Сбер Спасибо за перевод пенсии в Сбер.

Условия акции:

1. Получите пенсию на карту или счёт до 28.02.2026

2. Потратьте от 10тыс. рублей в течение 14 дней после выплаты

3. Ожидайте зачисления бонусов до 15.03.2026"

Все эти условия (перевод пенсии и покупка) мы в точности выполнили, но оказалось, что самое главное условие акции (получение пенсии в банке в прошлые периоды) банк скрыл, не указав его в персональном предложении, более того, банк направил нам это предложение именно как персональное (что подтвердила оператор в чате) заведомо зная и имея исчерпывающую информацию о том, что мы не можем быть участниками этой акции!!! 

Поскольку я пожилой человек и инвалид, как и моя жена, оба нуждаемся в лекарствах, то перед переводом пенсии в Сбербанк и покупкой лекарств на большую для нас сумму (это 10тыс.руб. по условиям акции), то я побоялся сразу переводить пенсию и делать покупку, а решил сначала всё ещё раз перепроверить путём предварительной консультации в чате, правильно ли я понял все условия этой акции, не упустил ли чего-то важного, то есть чтобы специалисты Сбербанка в чате всё проверили и подтвердили. Но даже когда мы перед переводом пенсии и покупкой специально спрашивали в чате, нет ли в этой акции ещё каких-то существенных условий, которые мы упустили, то и там нам этого не сказали!!!

Давая отказ на начисление 4000 бонусов в ответ на моё обращение и на обращение моей жены, Сбербанк возлагает на пожилых людей, находящихся в изначально несравнимо более слабой позиции, обязанность быть детально информированными обо всех нюансах акции! И это в то время, как сам же банк грубо нарушает правила своей же собственной акции, поскольку даже не берёт на себя труд перед направлением клиенту персонального предложения элементарно проверить это предложение на соответствие им!!! То есть банк направляет предложения тем людям, кто заведомо не может быть участником акции, причём очевидно, что сам-то банк об этом прекрасно заранее знает, но "вспоминает" об этом почему-то очень "вовремя", когда всё, что хотел, от пенсионера он уже получил! Пенсионер же, получив предложение с двумя ясным и чёткими условиями (перевод пенсии в Сбербанк и покупка на очень значительную для любого пенсионера сумму), поверив банку и выполнив оба этих условия, получает потом от банка взамен вместо обещанных в предложении 4000 бонусов запланированное «нравоучение» о необходимости внимательно читать условия акции, которые мало того, что банк не выполнил сам (выслав заведомо ложные предложения тому, кто вообще не может быть участником акции), но ещё и очень предусмотрительно "забыл" даже упомянуть непосредственно в персональном предложении важнейшее условие акции - необходимость получения пенсии в банке в прошлые периоды!!! 

Мы с женой пока всё ещё надеемся, что Сбербанк способен адекватно проанализировать всю эту крайне неприятную и несправедливую ситуацию и исправить допущенную по отношению к нам очевидную несправедливость!!! 

Но если начисления бонусов (по 4000 бонусов каждому) нам от банка так и не будет, то планируем жаловаться дальше в Центральный банк, в Роспотребнадзор и суд для компенсации морального вреда! 

К претензии приложены скриншоты персонального предложения и переписки в чате (7 файллов).