Возмещение удержанной комиссии за денежный перевод
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативность и внимательный индивидуальный подход к решению проблемных вопросов клиентов банка. В частности, хочу поблагодарить оператора Юлию за внимательное и вдумчивое отношение к обращению клиентов, а именно: 3 апреля текущего года в банкомате стороннего банка при осуществлении мною денежного перевода на дебетовую карту Альфа-банка, у меня сняли комиссию за перевод, не проинформировав непосредственно об этом перед проведением самой операции.
В последствии стало известно, что данный банкомат в отделении банка-партнера Альфа-банка был установлен несколько дней назад и вместе с данным отделением перешел в собственность другого банка РФ, но произвести до конца полноценный переход с изменением банковских реквизитов и вывески в вышеуказанном отделении банка - не успел (в процессе доработки).
Соответственно, я не могла своевременно узнать об изменившихся условиях и при пополнении карты Альфа-банка, как оказалось уже в стороннем банке, не являющимся партнером данного банка, с меня удержали комиссию за перевод. Я обратилась в банк и в онлайн-чате приложения Альфа-банка оператор Юлия помогла мне оперативно разобраться со сложившейся ситуацией с последующим возмещением средств по уплате комиссии за внесение в сторонних АТМ, удержанной за денежный перевод.
Таким образом мой вопрос был благополучно решен, в связи с чем хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за человеческий подход, понимание и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...