Я клиентка Альфа-Банка, мне 15 лет, и недавно у меня случилась небольшая паника
Дело в том, что я часто заказываю во «Вкусно — и точка», и увидела акцию с кэшбэком 50%. Очень обрадовалась, сделала покупки, а в приложении вместо огромного кэшбэка показывало какие-то копейки: +15₽, –387₽ и снова +15₽. Я подумала, что меня обманули, и написала в поддержку.
И знаете? Мне реально помогли! Причём быстро — через пару минут уже отвечали. Девушка-оператор (Анастасия, кажется) всё объяснила спокойно и по-человечески. Оказалось, что сначала в приложении показывается обычный категорийный кэшбэк, а через 3–4 дня он пересчитается по акции. И не надо никуда звонить, ничего доказывать — всё само обновится.
Я очень переживала, но меня успокоили и всё разжевали. Спасибо огромное Анастасии и Альфа-Банку за то, что не отмахнулись от меня «ага, щас», а реально помогли. Теперь я спокойна и буду дальше заказывать свои бургеры 😊
Очень рада, что у меня этот банк. Всё честно, поддержка — огонь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...