Честно и прозрачно поддержка рассказала что такое минимальный платеж

05.04.2026 06:47
230
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Более 2-х лет являюсь клиенткой Совкомбанка, у меня в пользовании карта рассрочки Халва социальная, с лимитом заемных средств 120 тысяч. Подключена подписка Десятка ( дает 10 месяцев беспроцентной рассрочки на покупки у партнеров). Лимитом заемных средств я активно пользуюсь (очень выручает). 27 января 2026 года я не рассчитала свои финансовые возможности и совершила покупку заемными средствами на сумму свыше 120 тысяч рублей. Соответсвенно эта сумма равномерно была разделена на 10 месяцев и приплюсована к предидущей задолженности. Ежемесячный платеж в первые месяцы составил свыше 17 тысяч, достаточно ощутимо. В приложении банка я увидела, что можно использовать опцию Минимальный платеж, где оплачиваешь 1/20 платежа. 22 марта 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом сколько комиссия, куда денется оставшаяся часть платежа после уплаты 1/20 от долга. Мне помогала Н-ва Александра. Она пояснила мне что комиссия составит 3,9% от суммы общего долга, а сумма не доплаты переносится на следующий платеж и рассчитала мне по моему графику примерно платежи.

Если в следующий платеж, после внесения минимального, внесети стандартный, то он уже будет: комиссия 3,9% (если считать от суммы полного долга, которая есть сейчас (127 124,95 руб.), то это будет примерно 4 957,87 руб.) + недоплата (за апрель предварительная сумма по рассрочке 16 155,45 руб., если считать от нее, то это будет 16155,45 руб. - 6 356,24 руб. = 9799,21 руб.) + сумма текущего стандартного платежа (за май он предварительно 14 755,95 руб.) =29 513,03 руб.

После внесения минимального платежа, растет и стандартный платеж, так как он уже формируется по формуле: комиссия 3,9% + недоплата за предыдущий платеж (разница между суммой стандартного и минимального платежа) + стандартный платеж за текущий период. Вывод опция явно мне не подходит.

Уж лучше затянуть пояс потуже и платить стандартными платежами (сын все оплатит). Огромное спасибо Александре, что честно и прозрачно объяснила мне, что такое минимальный платеж, не дав опрометчиво подключить эту опцию, другие бы банки юлили, чтобы получить максимальную выгоду от клиента.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-05T07:10:48+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка