Спасибо Дмитрию за разъяснение. Подробная консультация по комиссии
17 марта я заметила на своём счёте неожиданное списание комиссии 79,99 ₽ за услугу «Уведомления об операциях», которую я не подключала и о которой ничего не знала. При этом карта была уже закрыта, а счёт оставался активным. Я написала в чат банка с вопросом, почему произошло списание и можно ли его вернуть.
Сначала общалась с Альфа-Помощником, а потом мне ответил специалист Дмитрий. Он очень подробно и спокойно всё объяснил: почему комиссия списалась именно за ноябрь 2024 года, хотя карта была закрыта, почему нельзя оспорить кэшбэк за 2024 год и как работает правило «оспаривания только за последний год».
Дмитрий отвечал быстро, по делу, без лишней воды и шаблонных фраз. Даже когда я расстроилась и задавала одни и те же вопросы, он продолжал объяснять терпеливо и вежливо. В итоге я поняла причину списания и почему возврат невозможен.
Хотя деньги вернуть не удалось, я осталась довольна качеством общения — наконец-то получила чёткий и честный ответ от живого человека.
Спасибо Дмитрию за профессионализм и человеческое отношение ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...