Возможности моей кредитной карты
18 марта 2026 года, в 14:31, я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Я только что оформила кредитную карту и хотела узнать больше о её условиях. В частности, меня интересовало, есть ли у карты бесплатное обслуживание.
В 14:43 со мной связалась сотрудница Анастасия. Она попросила немного подождать, пока проверит информацию.
В 14:52 Анастасия ответила на мой вопрос. Она сообщила, что мое обслуживание по кредитной карте бесплатное навсегда.
Анастасия сообщила, что у меня есть лимит на снятие наличных без комиссии. Она также предупредила, что за превышение лимита взимается комиссия. Кроме того, Анастасия рассказала о льготном периоде для покупок и снятия наличных.
В 14:54 я не знала, как проверить подписки по кредитной карте. Я спросила, есть ли на ней какие-либо подписки.
В 14:56 Анастасия проверила мои подписки по кредитной карте и подтвердила их. У меня была включена услуга «Уведомление об операциях», и она напомнила мне о ежемесячном платеже. Также она рассказала о второй услуге — «Страхование жизни владельца кредитной карты» — и озвучила её стоимость. Анастасия сразу спросила, хочу ли я отключить все эти услуги.
В 14:57 я подтвердила согласие и попросила отключить эти услуги.
И уже в 15:00 Анастасия сообщила мне, что подписи отключены.
Я хочу поблагодарить Анастасию за помощь. Она рассказала мне много интересного о моей кредитной карте. Особенно хочу отметить, что Анастасия помогла мне отключить подписки, о которых я даже не знала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...