Дискриминация по возрасту в приложении: Альфа-Банк ограничивает права дееспособных граждан

Являюсь полностью дееспособным гражданином РФ (мне 18 лет). Столкнулся с неправомерным ограничением при попытке открыть совместный счет в мобильном приложении Альфа-Банка. Система выдает блокирующее сообщение: "Открыть совместный счёт, заказать дополнительную или Детскую карту могут клиенты с 20 лет". При этом стандартные дебетовые продукты мне доступны.

Мною было составлено обращение в банк (№A2604050113). В официальном ответе от 5 апреля банк признал наличие искусственного возрастного ценза, сославшись на некие "технические причины" и предложив мне лично явиться в отделение.

Считаю данную позицию банка грубым нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:

Нарушение ст. 426 ГК РФ (Публичный договор): банк обязан оказывать услуги на равных условиях всем обратившимся. Установление возрастного фильтра "20 лет" при наступлении полной дееспособности в 18 лет (ст. 21 ГК РФ) является необоснованным уклонением от заключения договора.

Дискриминация потребителя: ссылка на "технические причины" не является законным основанием для ограничения прав. Риски работы ПО лежат на стороне банка. Предложение идти в офис при наличии работающего функционала в приложении для других категорий граждан - это ограничение доступа к услуге по дискриминирующему признаку.

Нарушение ЗоЗПП: Банк создает искусственные барьеры, ущемляя права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.

Прошу банк в кратчайшие сроки устранить техническое ограничение в моем профиле и обеспечить равный доступ к финансовым инструментам без дискриминации по возрасту. В случае отсутствия решения, данная ситуация будет передана на рассмотрение в Банк России и Роспотребнадзор с требованием о проверке программного обеспечения банка на соответствие гражданскому законодательству.