Отвратительное отношение к клиентам, длительное нерешение вопроса!

Хочу оставить жалобу на работу Почта Банка! В силу реорганизации с ВТБ, мне звонились весь март сотрудники, чтобы я открыла счет в ВТБ и перенесла обслуживание. Но в силу блокировки по 115 Ф3 в ВТБ и самом Почта банке, самостоятельно я это сделать не могу. И горячая линия ВТБ озвучила, что до 15.04. 2026 нужно осуществить закрытие всех счетов в почта банка. Что собственно я и хочу сделать. Обратилась в офис по адресу г. Тольятти, ул Цветной бульвар 15! Первый день программа почта банка не работала , отправили домой озвучив приходите завтра! Прихожу на следующий день ! Программа вновь не работает, прихожу в субботу и что вы думаете ! ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ!!!! Уточняю у сотрудника банка, в какой я еще могу обратиться офис, раз у них постоянное работает программа! Ответ сотрудника меня удивил, не работает программа ВО ВСЕМ ГОРОДЕ ТОЛЬЯТТИ! Посещаю офис еще раз 01.04 и 02.04 не работает программа !!! Я трачу деньги на проезд, отпрашиваюсь с работы, трачу свое время. Для такого отношения ! Неоднократно обращалась на горячую линию Почта банка, чтобы узнали, когда заработает программа и сообщат мне, но у них даже такой информации нет, с их слов все работает прекрасно! И причем дистанционное закрытие в этом банке отсутствует ! Как мне закрыть все счета !!!!??? Вопрос второй! Обратившись на горячую линию Почта Банка 27.03.2026 , для уточнения ПОЛНОЙ СУММЫ погашения кредитной карты, сотрудник мне произвел расчет, в этот же день я все погасила. Оказывается, у меня задолженность в 0.1 копейку ! И закрыть карту тоже не смогут. У вас в банке есть компетентные сотрудники !!!!?? Требую решения моего вопроса!