Некомпетентные сотрудники
6.04 обратилась в банк по адресу г.Киселевск ул.Ленина 38,по вопросу перевода денежных средств .Деньги ошиочно поступили на уже закртый накопительный счет.Обращалась в чат, сказали обратиться в банк. В этом банке сидят абсолютно некомпетентные сотрудники.Часа 1.5 мне трепали нервы. Никак не могли увидеть в системе мои деньги. Нету и все говорит.Наверно,говорит вы их в другой банк перевели. Несколько раз сотрудница отходила к руководителю,но и она тоже не могла разобраться в системе и увидеть мои средства . В итоге, пришлось позвонить на горячую линию(очень жалею, что не сделала этого сразу, с расстройтва, просто не сразу сообразила). В итоге девушка из поддержки сразу же увидела в системе мои деньги и тут же все разрешилось. Услышав в каком я нахожусь состоянии( мне уже действительно поплохело), она опросила дать трубку сотруднице, и буквально отчитала ее, говоря ей "почему вы доводите клиента до такого состояния и почему вы не видите деньги, если у нас одна система" . В итоге только после разговора с девушкой из поддержки, сотрудница банка, с ее слов, тоже увидела мои средвста. Вообщем, я считаю нужно менять сотрудников в этом банке,начиная с руководителя.Категорически не рекомендую банк по этому адресу, если вам дороги ваши нервы.Но отделение альфа-банка в наешм городе одно, поэтому выбирать не пришлось. Но в следующий раз лучше поеду в соседний город, чем сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...