Ошибся на 65 копеек, а банк насчитал 17 000 рублей. Как так получилось и что делать?

07.04.2026 00:32
748
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Случилась неприятная, но очень показательная история. Хочу поделиться, чтобы другие не попали в такую же ловушку.

Я переводил деньги в счёт погашения долга по кредиту. По невнимательности не досчитался… 65 копеек. Заметил ошибку только через пару дней. Сразу же довнёс эту мелочь, то есть полностью закрыл задолженность.

На всякий случай написал в чат поддержки банка. Там мне ответили: «Технической просрочку мы признать не можем, но если вы погасите долг полностью, проценты начислены не будут». Я так и сделал.

Каково же было моё удивление, когда в следующей выписке я увидел, что за эти 65 копеек просрочки (буквально на пару дней) мне начислили около 17 000 (семнадцати тысяч) рублей!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-08T08:01:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать. "Кредитная карта - 180 дней без процентов"- это бесплатная карта с длительным льготным периодом на покупки и снятием наличных без комиссии. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. Возникновение просроченной задолженности по договору является нарушением условий льготного периода. В этом случае проценты начисляются на всю сумму задолженности. Если на момент наступления отчетного периода имеется непогашенная просроченная задолженность, то воспользоваться условиями льготного периода в этом периоде клиент не сможет. Чтобы не нарушить условия льготного периода необходимо погасить всю задолженность по карте. Проценты по договору начислены корректно. Все Ваши замечания, относительно предоставленных консультаций, приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
fedmelichov
2026-04-08T08:28:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка