Техническая ошибка при подтверждении льготы по IT-ипотеке: расхождение ставок в Домклик и Сбербанк Онлайн
Суть проблемы:
20 марта 2026 года (до установленного дедлайна 21 марта) мною была направлена справка-подтверждение через сервис «Домклик». В личном кабинете «Домклик» документ имеет статус «Подтверждено», в сопроводительной информации указано, что льготная ставка будет сохранена.
Однако в приложении «СберБанк Онлайн» данные отображаются некорректно:
Ставка отображается как 6,3% (вместо положенных по договору льготных условий).
Ежемесячный платеж выставлен в размере 27 954,98 руб., тогда как при корректной ставке он должен составлять 15 593.19 руб.
При этом в «Домклик» сумма платежа также ошибочно подтянулась как27 954,98 руб., несмотря на указанное уведомление сохранить люготную ставку 1%.
Налицо технический сбой в передаче данных между сервисом «Домклик» и АБС банка, из-за которого льгота фактически не применилась к графику платежей, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Уведомлений об изменении ставки я не получал.
Требую:
Провести проверку по моему кредитному договору и устранить техническую ошибку.
Привести процентную ставку и график платежей в соответствие с подтвержденной льготой (установить корректный платеж 15 593.19 руб.).
Произвести перерасчет, если на момент рассмотрения жалобы произойдет списание по завышенной ставке.
Скриншоты из «Домклик» со статусом «Подтверждено» и из «СберБанк Онлайн» с некорректной ставкой прикрепил к данному посту.
Согласно условиям программы, я своевременно подтверждаю свою занятость в аккредитованной ИТ-компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...