Некорректная информация, а потом просто извините

07.04.2026 04:17
198
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил уменьшить лимит на карте. Написал в чат, все что получилось читайте в приложенных скриншотах. В течении часа мы общались, в итоге мой запрос не был удовлетворен, куча информации которую тяжело воспринимать , так как я не специалист в этой сфере. Мне как клиенту было не комфортно, доверия вообще пропало после такого поворота событий.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-07T16:42:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки. Сообщаем, что для выполнения операции по уменьшению кредитного лимита на запрашиваемую клиентом сумму необходимо наличие технической возможности, которая определяется действующими условиями кредитного договора и текущим состоянием счета. В рамках диалога сотрудник предоставил Вам информацию о порядке проведения операции и доступных вариантах, включая предложение по снижению лимита на сумму основного долга, которое было реализовано. Банк стремится к тому, чтобы взаимодействие с клиентами было понятным. В ходе анализа Вашей ситуации мы установили, что операторы действовали в рамках установленных процедур, однако понимаем, что в Вашем случае процесс мог показаться излишне сложным и неудобным. Мы обязательно передали Ваши замечания в профильное подразделение, чтобы улучшить коммуникацию с клиентами, особенно в ситуациях, когда требуется пояснение финансовых терминов или процедур. Дополнительная информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-412324892131
2026-04-15T12:24:09+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка