Кешбек
в феврале были совершены 3 покупки по акции партнёра: каждая по 2300₽ - кешбек 12%! Ни по одной сумме банк не начислили кешбек. 13 марта создала обращение в приложение по начислению кешбека: банк принял заявку на рассмотрение, затем начислил 230₽ и закрыл заявку со статусом "решено"! Что? Откуда этот кто-то волшебный вооще взял сумму 230₽ и почему закрыто обращение никто из сотрудников внятно ответить не может! Зато открыли совсем старое обращение, которое давно решено, а закрыть его никто не может! При каждом новом обращении в чат с 13 марта приходится всю историю рассказывать заново. После очередного обращения начислили ещё 228₽. Откуда взяли именно такую сумму никому не понятно! Поддержка в чате глупая, не могут разобраться в своих же действиях, не могут правильно посчитать кешбек, не могут ответить за свои действия (делают то, что не нужно - не решают проблему, а подкидывают их). Я уже не знаю, сколько ушло моего времени, чтобы каждому объяснить суть, а воз и ныне там! Кешбек начислен не в полном объёме, открыта старая не нужная заявка почти месяц, а нужная закрыта. И пишут, что пока старая открыта, новая не создаётся. Вы издеваетесь? И не можете договориться там между собой, кто и с чем работает? Беспредел полный, начните работать уже, а не отнимать моё время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...