Ужасный сервис

Хочу поделиться своим опытом взаимодейстивия с этим недобанком.
1. Выпуск карты. Приехав в офис на Электрозаводской сразу стало не по себе - электронная очередь там не работала, а из 5 или 6 рабочих мест было занято лишь 2, причем, как выяснилось у одного оператора был толи первый, то ли второй рабочий день. Отстояв как в поликлинике очередь длиной в полтора часа, я все таки смог получить карты. Но на это потребовалось аж 45 минут и три отдельных комплекта документов и ДВАЖДЫ (!) переписанный из-за неграмотности оператора (буквально грамматические ошибки) один из комплектов. 2. Опыт использования. В целом хороший - карта действительно позволяет почуствовать себя свободнне, если вы не сделали себе visa банка Киргизии, Беларуси или Казахстана (очень советую, кстати).
Комиссия за снятие от 200р или 3% от суммы, что вполне себе. В азии работает почти везде, мало стран, в которых были сложности - в основном из-за простого отсутсвия терминалов оплат. 3. Опыт взаимодействия с поддержкой и операторами. УЖАСНЫЙ. Прямо сейчас, я пишу этот отзыв и не могу поверить, что в 2026 году возможет такой сюр:
Ситуация 1. Мне нужно было посмотреть историю обмена рублей на юани или доллары а приложении. Штатными средствами этого сделать нельзя, поэтому пишу в поддержку, где оператор (не бот) рассказывает о каких-то привелегиях, кредитах, операциях не относящихся к вопросу. Пришлось вытягивать информацию из этого сотрудника, полный кошмар. Ситуация 2. В поездке за границу сломался телефон с е-сим. У этого банка, чтобы восстановить доступ - нужен личный визит. И внезапно у РСХБ тоже нужен личный визит. Вариантов восстановить доступ в приложение - НЕТ.
Телефон контакт центра не отвечает. я провисел на линии больше часа!!
Операторы в чате на сайте отвечают скриптами, не желая разобраться в ситуации.
Стоит отвлечься от переписки на полторы минуты - обращение закрывается
Просто ужас какой-то