Забота о клиентах
Не первый год являюсь клиентом АЛЬФА БАНКА и пользуюсь его продуктами.
Оплошности случаются у всех - вот и я, ещё 5 марта, обратилась в службу поддержки банка с просьбой помочь отключить подписку Альфа - Смарт, которую случайно подключила. Через Альфа - Помошника мне пришла ссылка на отключение о которой я благополучно забыла)))) Вспомнила 7 апреля, увидев списание комиссии в размере 399 руб. за оказанную услугу. Вновь написала в Чат с банком с вопросом о возможности вернуть комиссию за подписку которой не пользовалась ( отключив её по ранее полученной ссылке спустя месяц).
Очень удобное приложение Альфа - Помошник.... Через уточняющие вопросы мне помогли составить заявку на возврат комиссии.... Ответ с положительным решением пришол уже минуты три спустя))) Не скрою - неожиднно обрадовав, т.к. деньги были тут же зачислены обратно на мой счёт, хотя комиссия была правомерно списана банком согласно условиям обслуживания.
Благодарю за понимание и поддержку клиентов, что в ответ порождает уверенность в Альфа - Банке.
Я и дальше с удовольствием буду оставаться вашим клиентам и советовать друзьям, с уверенностью, что в этом Банке ценят своих клиентов и помогут в решении возникающих вопросов ( даже если ты сам оплошал)))) Вот вроде и цена вопроса небольшая, а положительных эмоций много... Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...