Вопрос: Блокировка карты после однократного неверного ввода ПИН-кода. Мне было непонятно, почему карта заблокировалась, хотя я ввела ПИН неверно всего один раз.
Дата и время обращения: 15:27, 7 апреля 2026 г.
Хочу поблагодарить менеджера Р-ву Марию за профессиональную и доброжелательную помощь.
Мария оперативно объяснила причину блокировки: оказывается, ранее уже было две неверные попытки ввода ПИН-кода, и третья (даже одна) привела к блокировке. Она успокоила меня, попросила необходимые данные (ФИО, дату и место рождения, паспорт, последние цифры карты) и буквально через несколько минут сообщила, что счётчик ПИН-кода сброшен.
Отдельное спасибо за чёткую инструкцию, как сменить ПИН-код в приложении (Карта → Важно → Сменить ПИН), и за заботливый финал диалога: менеджер уточнила, получен ли исчерпывающий ответ.
Всё решено быстро, вежливо и без стресса. Очень приятно, когда в банке работают такие внимательные специалисты.
😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...