Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в истории пусто. Написал в чат поддержки в 16:20. Ответил консультант Максим.
Он попросил меня не волноваться и проверить версию приложения. Оказалось что после последнего обновления системы на телефоне произошел какой-то сбой синхронизации. Максим удаленно что-то подправил в моем профиле и попросил просто перезайти в личный кабинет. И о чудо все операции сразу появились на месте! Очень оперативно все решили, не пришлось даже в офис ехать и время тратить. пришлось подождать ответа в чате минут 10, видать нагрузка была большая. Но результат меня полностью устроил, поддержка работает четко. Теперь буду знать к кому обращаться если что.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Настройка автоплатежей без нервов
Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...
Быстро все довезли
Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Навязывание платной услуги
Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...
Хорошая работа оператора
Вот для чего существует поддержка в подобных сервисах! Я захотела подключить себе MirPay, но сама это сделать не смогла. Хотя вроде бы делала все по инструкции из гугла. Обычно я...