Т-банк не выплачивает кешбек 15 000 ₽ по акции "Кешбек 50% за Яндекс Директ"

31 марта принял участие в акции «Кешбек 50% на одну покупку онлайн в Яндекс Директ», условия:

1. Оформить заявку на сайте партнера

2. Оплатить покупку любой картой Т-банка

3. Кешбек придет в дату следующей выписки (максиму 15000).

Я выполнил все условия и заплатил 30000 рублей картой Т-банка на сайте Яндекс Директ. Но Т-банк не расчитал мне кешбек за эту покупку. Я обратился в ТП – там сказали ждите, обрабатываем операцию, но и после обработки операции кешбек так и не пришел. А кешбек в данном случае составляет 15 тысяч рублей, если бы не он я бы и не совершал данную покупку! В общем я много раз обращался в поддержку Т-банка с вопросом «когда вы начислите мой кешбек?» они под разными предлогами регулярно переносили сроки: то в течении 5 дней, то до 7 апреля – дескать мы проверяем вашу операцию (прилагаю скриншеты переписки). 

А что там проверять? Если на Яндекс Директ принципе можно оплатить только картой и только на сайте! И Т-банк прекрасно видит что я оплачивал его картой (прилагаю выписку по операции из Т-банка), поэтому первоначальная причина задержки расчета кешбека в 15 тысяч рублей под предлогом «мы проверяем вашу оплату» выглядит как прямой уход от обещанного кэшбека банка.

Сегодня 7 апреля (это третий срок обещаний начислений), когда я обратился в поддержку сегодня они сказали что «куда-то передали информацию» а потом запросили скриншеты моей покупки из Яндекс Директи (я их предоставил кстатит предоставил и прикладываю к документам тут) после чего мне написали что ответят уже 11 апреля, а еще через несколько минут написали что ответ 15 апреля.

А зачем мне ваш ответ если мне нужен обещанный Т-банком кешбек в 15 тысяч рублей?

Тем более что у меня затра расчетный период в Т-банке где происходит выплата кешбека рублями и я на нее расчитывал – а Т-банк просто динамит и осталвяте меня без денег!

Причем я со своей стороны выполнил все условия, но вмето получения кешбека от Т-банка, я получил «неровотрепку» и отсутствие денег!

На основании изложенного, требую:

1. Немедленно начислить кешбек в размере 15 000 рублей.

2. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей за систематическое нарушение моих прав, введение в заблуждение и многократный перенос сроков.

Срок для добровольного удовлетворения требований — 5 (пять) рабочих дней с момента получения настоящей претензии.

Поскольку я полностью уверен в своей правоте, а Т-банк систематически нарушает условия публичной акции и мои права как потребителя, я буду вынужден обратиться во все надзорные органы (Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Службу финансового уполномоченного), а также в прокуратуру. Параллельно я обращусь за юридической помощью для подготовки искового заявления в суд о взыскании кешбека, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).