Помогли разобраться с тарифом карт и кэшбеком

07.04.2026 16:57
155
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, недавно увидел что у меня в Совкомбанке появилась функция со сменой тарифа у карты, вроде функция бесплатна и можно менять на дебетовой карте любой тариф. Так как у меня есть 3 дебетовой карты, и все они разные, то пришла идея поменять на карте с 2% кэшбека тариф на тариф с выбором категорий кэшбека. Так как одна карта с выбором кэшбека уже есть, подумал что 2 было бы выгодно иметь, так как могут разные категории попадаться и выбор больше будет. Решил уточнить этот момент в чате поддержки, все правильно ли я понял вообще. В чат написал 4 апреля 2026, в 20:35 и задал вопрос про переключение тарифов на карте. Мне ответила оператор Р- ва Влада. Задал ещё вопрос есть ли возможность сменить тариф 2% на все на категории кэшбека, оператор сказала да. Уточнил, будет ли у меня по итогу 2 карты с тарифом на выбор категорий кэшбека. Оператор Р- ва Влада сказала что да, у меня будет 2 карты с таким тарифом. Также уточнил у оператора кэшбек по одной из категорий, так как последнее время часто хожу в ветклиники с домашним животном и спросил по каким мсс идёт категория животные, потому что в некоторых банках подходят только зоомагазины. Спустя некоторое время, оператор Р- ва Влада мне дала список мсс кодов которые подходят в эту категорию и ветклиники туда подходят тоже, что здорово и выгодно, буду оплачивать дебетовой картой совкомбанка теперь. Хочу выразить благодарность за объяснение смены тарифа на дебетовых картах и за помощь с категорией кэшбека животные. Скриншоты общения в чате с оператором прикрепляю. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-21T12:05:39+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка