Второй месяц подряд списывают деньги за непонятные подписки, якобы подключённые год назад

07.04.2026 22:20
554
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
3 апреля закинул деньги на халфу и с меня сразу списали 399 рублей за непонятную подписку которую я якобы подключил в ноябре 2025 года. При этом в марте у меня также списали деньги за эту подписку, я обратился в поддержку, мне вернули деньги, но в апреле снова произошло списание. Я обратился в поддержку, составили обращение и по итогу получил отказ на возврат денег. Таким образом с меня второй раз подряд ошибочно списывают деньги за подписку, которую я не подключал и деньги так и не вернули. Такая работа банка меня не устраивает и доверия к Совкомбанку больше нету.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-08T06:30:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы провели внутреннюю проверку. Списание средств 03.04.2026 было автоматической операцией по погашению просроченной комиссии за подписку «Халва.Десятка», которая была активирована Вами в мобильном приложении 02.11.2025 и отключена 03.12.2025. Тем не менее, мы полностью понимаем Ваше недоумение и разочарование, особенно после уже решённого аналогичного вопроса в марте. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-927114761402
2026-04-09T09:31:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка